FAQ

よくあるご質問

登録している住所を変更したい。

自動応答の設定方法がわからない。

iPhone / iPadのメール設定方法がわからない。

特定のIPアドレスだけFTP接続ができるようにしたい。

複数のドメインを1度に申込みできますか？

ご契約について

ドメイン取得に別途費用は必要ですか？

お申込み方法は？

お申込み画面で英語のエラーが表示されました。

支払いはどのようにするのですか？

extremeserv.の契約約款を見たい。

ご契約更新について

クレジットカードでの支払いができません。

契約を更新するにはどうすればいいですか？

「契約更新のご案内」メールが2通届きました。

「更新のご案内」メールはいつ頃届きますか？

各種お手続きについて

海外ドメインのWHOIS情報を変更したい。

JPドメインのWHOIS情報を変更できますか？

お知らせメールの送信先メールアドレスを変更できますか？

解約をキャンセルしたい。

解約日当日にはデータが削除されるのですか。

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サーバ移行について

新しいサーバでメールアドレスの作成はしてもらえないのですか？

サーバ移行とは何ですか？

サーバの移行日は決まっているのでしょうか？

他社サーバからの切替にはどれくらい時間がかかりますか？

ドメインについて

取得したドメインを変更することはできますか？

ドメインに制限はありますか？

ドメイン申請に必要な書類はありますか？

海外のドメインは取得できますか？

.co.jp を2 つ取得することはできますか？

サーバの仕様について

「FTP over SSL」は対応していますか？

「EC-CUBE」は利用できますか？

「Movable Type」は利用できますか？

各種サーバアプリケーションのバージョンとパスを教えてください。

データベースで「MySQL」「PostgreSQL」両方利用できますか？

コントロールパネルについて

「Internet Explorer 8」でコントロールパネルにログインするとアイコンが表示されません。

「Google Chrome」のブラウザでデータベースの画面が表示されません。

コントロールパネルのログインパスワードを変更できますか？

コントロールパネルのログイン情報を忘れてしまいました。

サービス -メールについて

メーリングリストの件名が文字化けします。

メールボックスの容量を確認したい。

携帯電話のメールアドレス宛にメールを送ると配信不能のエラーで戻ってきました。

アンチウィルスでウィルスと判定された場合、警告メールは送られますか？

添付ファイルが届かない。

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サービス -メールのSPAMフィルタについて

SPAMフィルタとは何ですか？

SPAMメールと判定されるとどうなりますか？

SPAMフィルタのスコア値はどれくらいにすればいいですか？

SPAMフィルタの「ブラックリスト」「ホワイトリスト」に登録できる件数に制限はありますか？

SPAMと判定されたメールのスコア値はわかりますか？

サービス -メール関連マニュアル

メーリングリストのマニュアルはありますか？

「Becky! Internet Mail」のメールソフトを使用しているが、メールが送信できなくなった。

Webメールの使い方がわからない。

サービス -その他

サーバに残っていたメールを誤って削除してしまいました。

ファイルマネージャの使い方がわからない。

バックアップデータをリストアしたい。

サブドメインの作成方法を教えてほしい。

サーバの不要なデータを削除したが、コントロールパネルのサーバ使用容量が変わりません。

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オプションサービス（SSL/グループウェア）について

「サイボウズ Office8」は利用できますか？

利用できるSSL証明書を教えてください。

SSLの費用を教えてください。

SSLを設置してもらえますか？