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FAQ

Q

突然メールが送信できなくなりました。

A

プロバイダ各社の迷惑メール対策「Outbound Port 25 Blocking」実施に伴い、お使いのメールソフトの設定によっては、突然メールの送信ができなくなる場合があります。受信はできるのに送信ができなくなった場合は、お使いのメールソフトで下記設定を行ってください。

[Outlook Expressの場合]
1.「ツール」の「アカウント」をクリックします
2.該当のアカウントを選択し、「プロパティ」をクリックします。
3.「サーバー」タブをクリックします。
4.送信サーバーの「このサーバは認証が必要」にチェックを入れます。
5.「詳細設定」タブをクリックします。
6.送信サーバのポート番号を「587」に変更し「OK」をクリックします。

[Outlook 2007 の場合]
1.「ツール」の「アカウント設定」をクリックします。
2.該当のアカウントを選択し、「変更」をクリックします。
3.「電子メール アカウントの変更」画面で「詳細設定」をクリックします。
4.「インターネット電子メール設定」の画面が表示されましたら「送信サーバー」をクリックします。
5.「送信サーバー(SMTP)は認証が必要」にチェックを入れます。
6.「詳細設定」をクリックします。
7.サーバーのポート番号で送信サーバーを「587」に変更し「OK」をクリックします。
8.「電子メール アカウントの変更」画面に戻りましたら「次へ」をクリックします。
9.「セットアップの完了」が表示されましたら「完了」をクリックします。

上記以外のメールソフトをご利用のお客様は「SMTP AUTH」の設定をしていただき、送信ポートを「587」にご変更下さい。その他ご不明点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。