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ディーネットからのお知らせ

【重要】不正アクセスによるメールパスワード変更に関するお知らせ

2021/10/06

平素より当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご利用いただいておりますextremeserv.ではメールアドレスへの不正アクセスを検知し
サーバー高負荷など他のお客様に影響がでると判断した場合
当社でパスワード変更を実施し、対象のお客様にご連絡させていただいております。

メールアドレスへの不正アクセスについては下記をご参考ください。
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■【重要】不正アクセスに対する当社の対応について
https://www.extremeserv.net/faq/2081/
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現在は、当社で不正アクセスを検知した対象のメールアドレスのパスワードのみ
変更させていただいておりますが、不正アクセスが頻発することから
今後、同じドメインで連続して不正アクセスを検知した場合
ご利用ドメインのメールアドレスすべてのパスワードを変更させていただきます。

すべてのメールアドレスのパスワード変更を実施する場合
事前にお客様と調整の上、変更作業は当社で対応いたしますが
ご利用のパソコンやスマートフォン等のメールソフトの設定変更は
お客様にてご対応をお願いいたします。

           記

■2021年10月19日(火)まで
対応方法:サーバー全体に影響が出ると判断した場合に
     対象のメールアドレスのパスワード変更を実施

■2021年10月20日(水)より
対応方法:サーバー全体に影響が出ると判断した場合に
     対象のメールアドレスのパスワード変更を実施

     上記不正アクセスが複数回続いた場合
     対象ドメインのすべてのメールアドレスのパスワード変更を実施
     ※ドメインとはメールアドレスの@の後ろの部分です
     ※事前にお客様にご連絡させていただきます
     ※セキュリティ上、元のパスワードにはお戻しにならないよう
      お願いいたします。

                                       以上

メールアドレスへの不正アクセスが原因で多数のスパムメールが配送されますと
サーバー高負荷だけではなく、ご利用のサーバーがスパムメールを
配信するサーバーと判定され、送信先によっては正常なメールであっても
ブロックされてしまう恐れがございます。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが
不正アクセスのリスクを軽減するためにも
何卒、ご理解ご協力の程、よろしくお願いいたします。

ご不明点等がございましたら、カスタマーサポートまでお問合せください。

【お問合せ先】
株式会社ディーネットカスタマーサポート
TEL:0120-3889-80
(営業時間:土日祝日を除く平日 9:00~18:00)
MAIL:desk@denet.co.jp

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