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よくあるご質問

急にThunderbirdでメールの送受信ができなくなりました。

Thunderbirdを最新版(Ver140~)にアップデート後に、タイムアウトのエラーが表示されてメールの送受信ができない場合がございます。
エラーが表示される場合は下記をご参照の上、アカウント設定から設定のご変更をお願いいたします。

※設定を変更される際に、Thunderbirdの再起動やメールアドレスのパスワード入力を求められる場合がございます。念のため、パスワード情報をお手元にご用意の上、ご対応いただけますようお願いいたします。

  1. 「Thunderbird」を起動し、「ツール」→「アカウント設定」をクリックします。

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  2. ご利用いただいているメールアドレスの「サーバー設定」をクリックします。

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  3. 「サーバー設定」が表示されましたら、下記の通り変更します。

    • ・サーバー名:当社からご案内するサーバー名を入力します
      ※ここでは例として「server30.extremeserv.net」と入力しています
      ※サーバー名がご不明な場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください
    • ・ポート:995
    • ・ユーザー名:メールアドレスを入力します
    • ■セキュリティ設定
    • ・接続の保護:SSL/TLS
    • ・認証方式:暗号化されたパスワード認証

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  4. 左下の「送信(SMTP)サーバー」をクリックします。

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  5. 「送信(SMTP)サーバーの設定」が表示されましたら、ご利用いただいているメールアドレスを選択後、「編集」をクリックします。

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  6. 「送信(SMTP)サーバー」が表示されましたら、下記の通り変更し、「OK」をクリックします。

    • ・サーバー名:当社からご案内するサーバー名を入力します
      ※ここでは例として「server30.extremeserv.net」と入力しています
      ※サーバー名がご不明な場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください
    • ・ポート番号:465
    • ■セキュリティ設定
    • ・接続の保護:SSL/TLS
    • ・認証方式:暗号化されたパスワード認証
    • ・ユーザー名:メールアドレスを入力します

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  7. 以上で設定の変更は完了です。
    設定変更後もメールの送受信ができない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。

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