サービスが利用できなくなりました。再開するにはどうしたらいいですか。
extremeserv.はご利用容量がご契約容量を超過すると自動的にサービスが停止します。
サービス停止時にコントロールパネルへログインすると、下記のエラーが表示されます。
本エラーが表示された場合、お客様ご自身での復旧ができませんので、
お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡ください。一時的にサービスを復旧いたします。
【営業時間外のご対応について】
営業時間外は通常サポートを行っておりませんが、本エラーが表示されている場合に限り、
当社ホームページの「お問い合わせ」よりサービス復旧をご依頼いただけます。
状況を確認のうえ、復旧作業を実施いたします。
※復旧完了のご連絡は差し上げておりません。
お手数ですが、ご依頼から少し時間を空けて、メールの送受信等をお試しください。
【ご注意】
当社で復旧作業を行った後、必ず不要なデータを削除し、ディスク内の整理をお願いいたします。
容量を超過したままですと、翌日に再度サービスが停止いたしますので十分ご注意ください。
ディスク内のご利用状況を確認する方法はこちらをご参照ください。
■すべてのサービスが利用できない
御社のホームページだけが表示されない、すべてのアカウントでメールの送受信ができない時、コントロールパネルにログイン後、下記メッセージが表示される場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
・コントロールパネルURL：https://cp03.extremeserv.net/cp
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[当社営業時間(土日祝日を除く平日 9:00～18:00)内の場合]
カスタマーサポートまでお問合せください。
【お問合せ先】
TEL：0120-3889-80
MAIL:desk@denet.co.jp
[当社営業時間(土日祝日を除く平日 9:00～18:00)外の場合]
当社ホームページのお問合せよりご連絡ください。
下記お問合せページにアクセス後、各項目を入力します。
・株式会社ディーネット お問合せフォーム：https://www.extremeserv.net/contact/
- ※必ず上記お問合せフォームよりご依頼ください。
- ※内容/件名は「サービス 復旧依頼」をご選択ください。
- ※ご利用サービスの選択は「extremeserv.」をご選択ください。
- ※お問合せ内容に必ずご利用ドメインをご入力ください。
- ※内容に不備がありますと復旧できませんので十分ご注意ください。
1.お問合せフォームにアクセスします。
お問合せフォームURL：https://www.extremeserv.net/contact/
2.下記項目を入力後、「送信」をクリックして、ご依頼ください。
サービスが復旧されるまでしばらくお待ちくださいませ。
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